MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

İade & Değişim Şartları

Proverim® olarak, satın alma sonrası süreçlerinizin de ürün kalitemiz kadar kusursuz olmasını önemsiyoruz.

01

İade / Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim talebinizi aşağıdaki kurumsal kanallarımızdan hızlıca iletebilirsiniz:

📧 E-posta info@proverim.com.tr
💬 WhatsApp Hızlı Destek Hattı
📞 Telefon (0224) 451 25 30
Gerekli Bilgiler: Ad Soyad, Telefon, Sipariş Numarası, İade Gerekçesi ve varsa ürün fotoğrafları.
02

Cayma (Vazgeçme) Süresi

14 GÜN

Teslim edilen ürünler için iade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.

03

Genel İade Koşulları

  • Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
  • Tüm aksesuarları ve hediye/promosyonlarıyla birlikte gönderilmesi,
  • Yeniden satışa uygun durumda olması,
  • Orijinal kutu/ambalajı ile gönderilmesi beklenir.

Not: Deformasyon olan ambalajlı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

04

Hassas Ürünler & Hijyen

Hijyen ve kişisel bakım kapsamındaki ürünlerde; ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmış ürünler cayma kapsamında iade kabul edilmeyebilir. Bu ürünlerde iade, sadece ayıplı/hasarlı ürün durumlarında değerlendirilir.

05

Hasarlı / Defolu Ürün

Teslimat anında çatlak, kırılma, ezilme, sızıntı fark ederseniz kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenletmeniz süreci hızlandırır. Ürünü teslim almadan kargo sorumlusuna iade edebilirsiniz.

06. Kargo Ücreti

Cayma kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Hasarlı/ayıplı ürünlerde süreç tarafımızca yönetilir.

07. İade Adresi

Fabrika: Tahtalı Mah. Yaylacık Yolu (460) sok. No:9 Nilüfer / Bursa
08

Geri Ödeme Süreleri

KREDİ KARTI 7 İş Günü
HAVALE / EFT 3 İş Günü