Proverim® olarak, satın alma sonrası süreçlerinizin de ürün kalitemiz kadar kusursuz olmasını önemsiyoruz.
İade veya değişim talebinizi aşağıdaki kurumsal kanallarımızdan hızlıca iletebilirsiniz:
Teslim edilen ürünler için iade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.
Not: Deformasyon olan ambalajlı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Hijyen ve kişisel bakım kapsamındaki ürünlerde; ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmış ürünler cayma kapsamında iade kabul edilmeyebilir. Bu ürünlerde iade, sadece ayıplı/hasarlı ürün durumlarında değerlendirilir.
Teslimat anında çatlak, kırılma, ezilme, sızıntı fark ederseniz kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenletmeniz süreci hızlandırır. Ürünü teslim almadan kargo sorumlusuna iade edebilirsiniz.
Cayma kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Hasarlı/ayıplı ürünlerde süreç tarafımızca yönetilir.